Nintendo Network

Preguntas frecuentes / Información de contacto

Antes de ponerte en contacto con Nintendo, consulta esta sección de preguntas acerca de los Nintendo Network ID.

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• ¿Qué es el Nintendo Network ID?

  Un Nintendo Network ID es el identificador necesario para usar los servicios en línea en las consolas Nintendo 3DS y Wii U. Actualmente, el Nintendo Network ID puede crearse usando una consola Wii U o una consola de la familia Nintendo 3DS.
  
  Una cuenta Nintendo es distinta de un Nintendo Network ID; se emplea principalmente en la consola Nintendo Switch, dispositivos inteligentes y ordenadores.

• He olvidado mi Nintendo Network ID. ¿Qué debo hacer?

  Puedes comprobar tu Nintendo Network ID en tu consola Nintendo 3DS o Wii U siguiendo los pasos que se indican a continuación.

  En una consola Wii U:
  Selecciona el Mii que aparece en la esquina superior izquierda del menú de Wii U. Se abrirá la pantalla de ajustes de usuario, donde se muestra tu Nintendo Network ID.

  

  En una consola Nintendo 3DS:
  Abre el menú HOME, accede a la configuración de la consola y, a continuación, elige "Ajustes del Nintendo Network ID". Este se mostrará en la pantalla superior.

  
  
  

  Nota: Si no tienes ninguna consola Wii U o Nintendo 3DS a mano, puedes comprobar tu NNID en esta página: Recuperar el Nintendo Network ID

• ¿Qué contraseña debo introducir?

  Debes usar la contraseña que elegiste al crear tu Nintendo Network ID en la consola Wii U o en una consola de la familia Nintendo 3DS.

• He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

  Para obtener una contraseña temporal, sigue el enlace que aparece más abajo.
  La contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico que registrases al crear tu Nintendo Network ID.
  ¿Has olvidado la contraseña?

• ¿Para qué sirve la opción "Recordar"?

  Si marcas la opción "Recordar", tu sesión de Nintendo Network permanecerá abierta sin que tengas que introducir de nuevo tu ID ni tu contraseña.
  
  Si compartes este dispositivo con otros usuarios, no marques la opción "Recordar".
  
  Tus datos se guardarán durante un mes desde la fecha en la que iniciaste sesión por última vez.

• ¿Qué puedo hacer si el servicio no funciona en mi navegador?

  Si el servicio no funciona correctamente, prueba a hacer lo siguiente:
  
  - Actualizar el navegador a la última versión.
  
  - Usar el navegador que viniera instalado en tu dispositivo.
  
  - Si has desactivado las cookies o JavaScript en tu navegador, vuelve a activarlos.
  
  (No podemos garantizar que este servicio sea compatible con todos los navegadores.)

• ¿Puedo usar este servicio en mi teléfono móvil?

  Por lo general, este servicio no es compatible con teléfonos móviles, a excepción de los smartphones.

• En pantalla aparece el mensaje "Tu dirección de correo electrónico aún no ha sido confirmada". ¿Qué debo hacer?

  Consulta el mensaje que recibiste en tu dirección de correo electrónico al crear tu Nintendo Network ID.
  Si no tienes acceso al mensaje, sigue estos pasos en la consola Wii U o en la consola de la familia Nintendo 3DS a la que se haya vinculado el ID:
  
  En la consola Wii U:
  Accede a la pantalla de selección de usuario, elige al usuario que tenga vinculado Nintendo Network ID y sigue las instrucciones en pantalla.
  
  En la consola de la familia Nintendo 3DS:
  Accede a la configuración de la consola y selecciona "Ajustes del Nintendo Network ID". A continuación, toca "Confirmar la dirección de correo electrónico" y sigue las instrucciones en pantalla.

• No puedo acceder a los servicios de Nintendo Network desde dispositivos que no sean de Nintendo

  Para permitir el acceso desde dispositivos de terceros, sigue estas instrucciones en la consola que tenga vinculado el Nintendo Network ID:
  
  En una consola Wii U:
  1. Toca el Mii situado en la esquina superior izquierda del menú de Wii U.
  
  2. Toca "Cambiar información de usuario" e introduce la contraseña.
  
  3. Toca "Ajustar" en la opción "Usar desde un ordenador u otro dispositivo" y sigue las instrucciones en pantalla.
  
  
  En una consola de la familia Nintendo 3DS:
  1. Accede a la configuración de la consola y selecciona "Ajustes del Nintendo Network ID".
  
  2. Si se muestra la pantalla de inicio de sesión, toca "Iniciar sesión" e introduce la contraseña.
  
  3. Toca "Usar desde un ordenador u otro dispositivo" y sigue las instrucciones en pantalla.
  

• ¿Cómo se gestiona el envío de información a terceros?

  El Nintendo Network ID no solo te da acceso a los servicios de Nintendo, sino también a los de terceros, que en algunos casos podrían requerir tu información de usuario. Por este motivo, antes de usar dichos servicios deberás dar tu autorización a Nintendo para el envío de información.
  (En la pantalla de autorización de cada uno de estos servicios, que se muestra antes de comenzar a usarlos, aparecerán los detalles relativos a la información solicitada.)
  Para desautorizar el envío de información a terceros, haz clic aquí.

Contacto/Ayuda

Para ponerte en contacto con nosotros, visita support.nintendo.com.