Nintendo Network

FAQ/Informations de contact

Avant de contacter Nintendo, cherchez si la réponse à votre question se trouve dans la FAQ.

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• Qu'est-ce qu'un identifiant Nintendo Network ?

  Un identifiant Nintendo Network est nécessaire pour utiliser les services en ligne sur Wii U et Nintendo 3DS. Actuellement, il est possible de créer un identifiant Nintendo Network sur une console Wii U ou sur une console de la famille Nintendo 3DS.
  
  L'identifiant Nintendo Network n'est pas un compte Nintendo. Ce dernier est utilisé principalement sur la console Nintendo Switch, sur les appareils connectés et sur ordinateur.

• Que faire en cas d'oubli de votre identifiant Nintendo Network ?

  Vous pouvez voir votre identifiant Nintendo Network sur votre console Wii U ou Nintendo 3DS en suivant les étapes ci-dessous.

  Sur une console Wii U :
  Sélectionnez le Mii en haut à gauche du menu Wii U pour accéder aux paramètres de l'utilisateur et afficher votre identifiant Nintendo Network.

  

  Sur une console Nintendo 3DS :
  Dans le menu HOME, accédez aux paramètres de la console, puis sélectionnez Identifiant Nintendo Network. Votre identifiant Nintendo Network est affiché sur l'écran supérieur.

  
  
  

  Note : si vous n'avez pas accès à une console Wii U ou Nintendo 3DS, vous pouvez consulter votre identifiant Nintendo Network via cette page :En cas d'oubli de votre identifiant Nintendo Network

• Quel est le mot de passe associé à l'identifiant Nintendo Network ?

  Il s'agit du mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre identifiant Nintendo Network.

• Que faire en cas d'oubli de votre mot de passe ?

  Suivez le lien ci-dessous pour recevoir un mot de passe temporaire.
  Le mot de passe temporaire sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de la création de l'identifiant Nintendo Network.
  Mot de passe oublié

• À quoi sert l'option « Rester connecté » ?

  Si vous cochez l'option « Rester connecté », vous n'aurez pas besoin de saisir votre identifiant et votre mot de passe chaque fois que vous accédez aux services Nintendo Network.
  
  Si d'autres personnes utilisent cet appareil, ne cochez pas cette option.
  
  Vos informations de connexion sont conservées pour une durée d'un mois après chaque accès.

• Ce service est-il compatible avec tous les navigateurs ?

  Si vous rencontrez un problème d'affichage, il est possible qu'il puisse être résolu :
  
  - en mettant à jour votre navigateur,
  
  - en utilisant le navigateur par défaut de votre appareil,
  
  - en autorisant l'utilisation de cookies et de JavaScript.
  
  Nous ne pouvons pas garantir que ce service fonctionne avec tous les navigateurs.

• Ce service est-il accessible depuis un téléphone portable ?

  Ce service est accessible depuis la plupart des smartphones, mais pas depuis un téléphone portable ordinaire.

• Le message suivant s'affiche : « Votre adresse e-mail n'a pas encore été confirmée. ».
  Que dois-je faire ?

  Pour confirmer votre adresse e-mail, référez-vous à l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de la création de votre identifiant Nintendo Network.
  Si vous ne pouvez pas accéder à cet e-mail, procédez de la manière suivante sur une console Wii U ou sur une console Nintendo 3DS à laquelle votre identifiant est associé.
  
  Sur une console Wii U
  À l'écran de sélection de l'utilisateur, sélectionnez l'utilisateur auquel est associé l'identifiant Nintendo Network et suivez les instructions à l'écran.
  
  Sur une console de la famille Nintendo 3DS
  Dans les paramètres de la console, touchez Identifiant Nintendo Network, puis Vérification de l'adresse e-mail, et suivez les instructions à l'écran.

• Je ne peux pas accéder aux services Nintendo Network depuis un autre appareil qu'une console Nintendo.

  Utilisez une console Wii U ou une console de la famille Nintendo 3DS à laquelle votre identifiant est associé pour autoriser les appareils autres que les consoles Nintendo :
  
  Sur une console Wii U
  1. Touchez le Mii de l'utilisateur dans le coin supérieur gauche du menu Wii U.
  
  2. Touchez Modifier les informations de l'utilisateur et entrez votre mot de passe.
  
  3. Touchez Paramétrer dans la section Utilisation depuis un ordinateur ou autre appareil et suivez les instructions à l'écran.
  
  
  Sur une console de la famille Nintendo 3DS
  1. Dans les paramètres de la console, touchez Identifiant Nintendo Network.
  
  2. Si l'écran de connexion s'affiche, touchez Se connecter et entrez votre mot de passe.
  
  3. Touchez Accès depuis un ordinateur ou un autre appareil et suivez les instructions à l'écran.
  

• Comment puis-je contrôler l'accès des partenaires de Nintendo à mes informations ?

  Votre identifiant Nintendo Network vous donne accès aux services offerts par Nintendo, mais aussi par ses partenaires. Ces derniers peuvent nécessiter l'accès à vos informations d'utilisateur. Pour accéder à leurs services, vous devez autoriser Nintendo à communiquer vos informations d'utilisateur à ses partenaires.
  (Pour plus de détails sur les informations envoyées, consultez l'écran d'autorisation qui s'affiche avant d'accéder à un service offert par un partenaire de Nintendo.)
  Cliquez ici pour retirer les autorisations.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support.nintendo.com